fbpx

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS Y PAGOS

MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

Todos los precios incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario. Ten en cuenta que es posible que haya que pagar impuestos nacionales sobre las importaciones para las entregas fuera de la UE.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, BIZUM y PayPal.

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENVÍO?

Los pedidos se procesan el siguiente día hábil, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos españoles. Los pedidos recibidos los fines de semana y los días festivos se tramitarán el siguiente día laborable. Los pedidos se procesan desde Getaria, España. No se garantiza la disponibilidad de los productos. Si ha pedido un artículo que no está disponible o que se retrasa, se le notificará.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO DE MI PEDIDO?

Envíos dentro de España: 5,90 €.

Envíos a otros países de la UE: 9.90 €.

Envíos a EE.UU. y otros países de ultramar: Bajo pedido.

DEVOLUCIONES

HE RECIBIDO UN PRODUCTO EQUIVOCADO. ¿QUÉ SUCEDE AHORA?

En caso de que hayas recibido por error un artículo distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros en info@iturrienea.com para organizar la devolución y/o el cambio.

¿CUÁL ES EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?

El procedimiento para devolver un artículo comprado en nuestra tienda online es el siguiente:

1. Envía una solicitud de devolución por correo electrónico a info@iturrienea.com

En un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción del producto, indícanos el motivo de la devolución si crees que nos ayudará a seguir mejorando.

2. Los artículos deben estar empaquetados con todas las etiquetas originales

3. Envía los artículos a la siguiente dirección:

Eitzaga Auzoa 5, 20808 Getaria, Gipuzkoa, España


Importante
: Hasta que no recibamos un artículo en nuestros almacenes, éste sigue siendo responsabilidad del cliente y no se aceptarán devoluciones con portes impagados.

Te recomendamos enviar cualquier artículo para su devolución por mensajería o correo certificado y guardar el comprobante de envío.

¿TENGO QUE PAGAR POR LA DEVOLUCIÓN?

Para devolver cualquier artículo comprado en Iturri Enea, basta con contactar con un servicio de mensajería o acudir a una oficina de correos local y enviar el producto a la dirección indicada. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente .

En el caso de que un producto se considere defectuoso, Iturri Enea asumirá todos los gastos de envío de la devolución y/o cambio.

¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Una vez aprobada la devolución, el valor de la compra será reembolsado por el mismo método en el que realizó el pago original.

Esto se hace una vez que hayamos confirmado que el artículo o artículos devueltos están en perfecto estado con todas las etiquetas. Recibirás una confirmación por correo electrónico en la que se te notificará el importe que se abonará en tu cuenta.

¿QUÉ OCURRE SI EL IMPORTE DEL REEMBOLSO ES INCORRECTO?

Ponte en contacto con nosotros en info@iturrienea.com. Identificaremos el error y haremos todo lo posible para resolver el problema cuanto antes.

ENVÍOS Y PAGOS

MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

Todos los precios incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario. Ten en cuenta que es posible que haya que pagar impuestos nacionales sobre las importaciones para las entregas fuera de la UE.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, BIZUM y PayPal.

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENVÍO?

Los pedidos se procesan el siguiente día hábil, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos españoles. Los pedidos recibidos los fines de semana y los días festivos se tramitarán el siguiente día laborable. Los pedidos se procesan desde Getaria, España. No se garantiza la disponibilidad de los productos. Si ha pedido un artículo que no está disponible o que se retrasa, se le notificará.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO DE MI PEDIDO?

Envíos dentro de España: 5,90 €.

Envíos a otros países de la UE: 9.90 €.

Envíos a EE.UU. y otros países de ultramar: Bajo pedido.

DEVOLUCIONES

HE RECIBIDO UN PRODUCTO EQUIVOCADO. ¿QUÉ SUCEDE AHORA?

En caso de que hayas recibido por error un artículo distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros en info@iturrienea.com para organizar la devolución y/o el cambio.

¿CUÁL ES EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?

El procedimiento para devolver un artículo comprado en nuestra tienda online es el siguiente:

1. Envía una solicitud de devolución por correo electrónico a info@iturrienea.com

En un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción del producto, indícanos el motivo de la devolución si crees que nos ayudará a seguir mejorando.

2. Los artículos deben estar empaquetados con todas las etiquetas originales

3. Envía los artículos a la siguiente dirección:

Eitzaga Auzoa 5, 20808 Getaria, Gipuzkoa, España


Importante
: Hasta que no recibamos un artículo en nuestros almacenes, éste sigue siendo responsabilidad del cliente y no se aceptarán devoluciones con portes impagados.

Te recomendamos enviar cualquier artículo para su devolución por mensajería o correo certificado y guardar el comprobante de envío.

¿TENGO QUE PAGAR POR LA DEVOLUCIÓN?

Para devolver cualquier artículo comprado en Iturri Enea, basta con contactar con un servicio de mensajería o acudir a una oficina de correos local y enviar el producto a la dirección indicada. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente .

En el caso de que un producto se considere defectuoso, Iturri Enea asumirá todos los gastos de envío de la devolución y/o cambio.

¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Una vez aprobada la devolución, el valor de la compra será reembolsado por el mismo método en el que realizó el pago original.

Esto se hace una vez que hayamos confirmado que el artículo o artículos devueltos están en perfecto estado con todas las etiquetas. Recibirás una confirmación por correo electrónico en la que se te notificará el importe que se abonará en tu cuenta.

¿QUÉ OCURRE SI EL IMPORTE DEL REEMBOLSO ES INCORRECTO?

Ponte en contacto con nosotros en info@iturrienea.com. Identificaremos el error y haremos todo lo posible para resolver el problema cuanto antes.

a
Shop with style! Find your favorite item at the best price and discover great offers every single day. Meet Byanca.
Contact Us

SUSCRÍBETE

¡No te pierdas nuestras últimas novedades y consigue un DESCUENTO del 5% en tu primer pedido! 

ChicaCebra